Возврат и обмен товаров

Мы гарантируем полное соблюдение всех норм обмена и возврата товара, которые предусмотрены законодательством в соответствии с «Законом о защите прав потребителя». Покупатель может совершить процедуру возврата или обмена покупки в течение 14 календарных дней, со дня покупки.

Согласно «Закону о защите прав потребителей», парфюмерно-косметические товары надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену.

При получении заказа внимательно осматривайте покупку в присутствии курьера. Если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа, не вскрывая упаковку, возвращайте заказ курьеру. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки.

Претензии и возврат заказов, сделанных по предоплате, с забором из пункта самовывоза курьерской службы или Почты России принимаются по e-mail с приложением фотографии, фиксирующей выявленные недостатки товара. Вам перезвонит менеджер и согласует с вами порядок обмена или возврата товара.

Возврат денежных средств или обмен товара производится только после приема возвращаемого товара в течение 3-х рабочих дней с момента получения товара.

Уважаемые клиенты!

Если на упаковке отсутствует целлофановая пленка, то это значит, что она не предусмотрена производителем. Все претензии по приобретенным товарам направляйте на shop@solisun.ru или 8 (495) 981-04-10

Если Вам необходима более подробная информация о порядке совершения покупок в нашем магазине, пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки.